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La confirmation de commande - que contient-elle et quand est-ce que je la reçois?


Comment la commande est-elle confirmée?

1. Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation automatique de notre système à l'adresse e-mail convenue.

2. Dans le prochain e-mail, Customer Service confirme la disponibilité, la date de production et le volume de commande estimé.

3. Dans les 24 heures vous pouvez la modifier. Une absence de réponse est considérée comme l’acceptation de la commande.

À chaque moment, vous pouvez demander de l’aide à votre chargé de clientèle.


Si j’ai besoin du produit plus vite que cela a été confirmé?

Lorsqu'il s'agit d'éléments de notre production, vous avez la possibilité d'utiliser le mode Express - production en 24, 48 ou 72 heures moyennant un paiement supplémentaire - vous signalez alors un tel désir au Commercial, et il vous répond si c'est possible.

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